Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Victor Javier Ramos, persona natural que opera la marca CaliDev.

• Dirección: Carrera 64A # 1-70, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo: info@calidev.dev
• Teléfono: +57 315 176 3051
• Sitio web: calidev.dev

Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia y su reglamentación (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015). También incluye lo que exigen otras leyes de protección de datos que pueden aplicar según dónde vivas: en América Latina, Estados Unidos y la Unión Europea (sección 11).

2. A qué aplica

Esta política cubre los datos que tratamos a través de:

• el sitio web calidev.dev y sus formularios;
• nuestra cuenta de Instagram @calidevdev;
• las videollamadas que agendamos contigo;
• los cobros que te enviamos por enlace de pago;
• las aplicaciones que registramos en Meta para administrar campañas publicitarias de nuestros clientes.

No cubre los productos que operamos con marca propia, como ServiNomic, ni los sitios de terceros a los que enlazamos (LinkedIn, GitHub, WhatsApp, Cal.com). Cada uno tiene su propia política.

3. Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto. Tu nombre, tu correo y el mensaje que escribes. Los usamos para responderte y, si nos lo pides, para enviarte una propuesta.

Instagram (@calidevdev). Cuando comentas una publicación o nos escribes por mensaje directo recibimos tu nombre de usuario, el identificador que Instagram asigna a tu cuenta y el texto que escribes. Guardamos esa conversación junto con notas internas y etiquetas (por ejemplo, el tema por el que preguntas) para responderte y hacer seguimiento. Algunas respuestas a comentarios y mensajes se redactan y se envían de forma automática con ayuda de inteligencia artificial, siempre dentro de reglas que definimos nosotros. Ninguna de esas respuestas toma decisiones que te afecten jurídicamente o de forma significativa: si quieres hablar con una persona, escríbelo y te atendemos.

Videollamadas. Si te invitamos a una videollamada, guardamos tu nombre, tu correo y el horario que eliges. Los usamos para confirmar la cita y enviarte un recordatorio.

Opiniones. Si nos dejas una opinión en calidev.dev/opinion, guardamos tu nombre, tu empresa, tu calificación y tu comentario. Solo publicamos tu nombre si marcas la casilla que lo autoriza. La dirección IP desde la que envías se usa un momento para evitar envíos masivos y no se guarda.

Pagos. Para cobrarte guardamos tu nombre, tu correo, tu dirección de facturación, el concepto y el monto. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Aplicaciones de Meta. Nuestras aplicaciones de Meta solo acceden a las cuentas publicitarias, páginas y cuentas de Instagram de clientes que nos dieron acceso de forma expresa. Con ellas creamos y administramos campañas y leemos sus estadísticas, que Meta entrega de forma agregada (por ejemplo, alcance o número de clics por anuncio). No recibimos datos que identifiquen a las personas que ven esos anuncios. Con respecto a los datos de esas cuentas actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de cada cliente, que es el responsable.

Datos que no pedimos. No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos) ni datos de menores de edad. No es obligatorio que nos entregues ningún dato sensible y te pedimos no incluirlo en tus mensajes.

4. Cómo nos autorizas

Tratamos tus datos con tu autorización, que nos das cuando nos escribes, llenas un formulario, agendas una cita o aceptas un cobro. En Colombia esa es una autorización por conducta inequívoca (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013). También tratamos datos cuando es necesario para cumplir un contrato contigo o una obligación legal, como conservar los soportes de un pago.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a info@calidev.dev, salvo cuando la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservar el dato.

5. Cookies y seguimiento

En el sitio público usamos una sola cookie, NEXT_LOCALE, que recuerda el idioma que elegiste. Es necesaria para que el sitio funcione y no sirve para seguirte.

No usamos Google Analytics, píxeles publicitarios de Meta u otras redes, ni cookies de terceros con fines de publicidad o de perfilamiento. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio. Las áreas privadas del sitio, que solo usa nuestro equipo, usan cookies de sesión para iniciar sesión.

Como no hacemos seguimiento entre sitios, no hay nada que desactivar con la señal «Do Not Track» o con Global Privacy Control: el sitio se comporta igual con o sin ellas.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los compartimos para publicidad dirigida.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad:

También podemos revelar datos cuando una autoridad competente lo ordene conforme a la ley.

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores guardan y procesan datos en Estados Unidos. La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia reconoce a Estados Unidos como país con un nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017). Para personas en otros países, estas transferencias se basan en tu autorización y en las garantías contractuales de cada proveedor.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mensajes del formulario, conversaciones de Instagram y citas: hasta 2 años después del último contacto.
• Opiniones: mientras estén publicadas o hasta que nos pidas retirarlas.
• Datos de pagos: el tiempo que exigen las normas contables y tributarias, hasta 10 años (artículo 60 del Código de Comercio de Colombia).
• Datos de las aplicaciones de Meta: mientras el cliente mantenga el acceso; cuando lo retira, dejamos de acceder a sus cuentas.

Cumplido el plazo, borramos los datos o los anonimizamos. Las bases de datos a las que aplica esta política estarán vigentes mientras CaliDev siga en operación.

9. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Las áreas privadas están protegidas con contraseña, las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido (bcrypt) y solo nuestro equipo tiene acceso. Nuestros proveedores cuentan con programas de seguridad reconocidos. Ningún sistema es invulnerable: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la autoridad y a ti según lo exija la ley.

10. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber qué uso les hemos dado;
• revocar la autorización y pedir que borremos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratis a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos. Escríbenos a info@calidev.dev con tu nombre, un medio para responderte, la descripción de lo que pides y, si aplica, los documentos que lo soporten. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad antes de responder.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te lo decimos en los 5 días hábiles siguientes; si pasan 2 meses sin que la completes, entendemos que desististe.

11. Si vives fuera de Colombia

Los derechos de la sección 10 aplican a todas las personas, vivan donde vivan. Además:

México. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento por el mismo medio de la sección 10.

Argentina. Tienes derecho a acceder gratis a tus datos en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes de protección de datos personales.

Brasil. Según la Ley General de Protección de Datos (LGPD), puedes pedir confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién compartimos tus datos y revocación del consentimiento. Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Chile, Perú y otros países de América Latina. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que te reconozca tu ley local, y acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Estados Unidos. Según tu estado de residencia (por ejemplo California, con la CCPA/CPRA, o Virginia, Colorado, Connecticut, Texas y otros estados con leyes similares), puedes tener derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti, a obtener una copia, a corregirlos y a pedir que los borremos, sin recibir un trato distinto por ejercerlos. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad basada en tu comportamiento entre sitios, y no usamos datos sensibles para inferir características sobre ti. Puedes ejercer tus derechos por el medio de la sección 10 o por medio de un agente autorizado; si te negamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta.

Unión Europea y Espacio Económico Europeo. Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales que solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales o en nuestro interés legítimo en responder los mensajes que recibimos (artículo 6.1 del RGPD). Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, derecho a retirar tu consentimiento sin que eso afecte el tratamiento anterior, y derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los borramos.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, por ejemplo una nueva finalidad, te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos antes de aplicarlo.